“周叔，您上次反映的單元門安裝問題已經(jīng)解決，我們這次來做個(gè)回訪！”近日，同心縣豫海鎮(zhèn)永安社區(qū)網(wǎng)格員張濤敲開居民家門時(shí)，手里拿著的一張彩色表格分外醒目——表格上“晴天”欄里新增的整改記錄，正是永安社區(qū)創(chuàng)新推出的“民情晴雨表”工作法的生動(dòng)注腳。
記者走進(jìn)永安社區(qū)服務(wù)中心，墻上懸掛的電子屏實(shí)時(shí)更新“社區(qū)氣象”：15件“晴天”事項(xiàng)用太陽(yáng)圖標(biāo)標(biāo)注，7件“多云”事項(xiàng)附有處理進(jìn)度條，3個(gè)閃爍的“雨天”預(yù)警則明確了責(zé)任人員。就像看天氣預(yù)報(bào)一樣，居民隨時(shí)能知道自家事辦到哪一步了，社區(qū)黨委書記顧娟邊說邊點(diǎn)開一條“雨天”記錄：“清水灣南A區(qū)負(fù)一樓未出售地下室未上鎖，配電室未安裝門鎖，地下室部分滅火器失效?！?/p>
“多虧這個(gè)‘晴雨表’，我家陽(yáng)臺(tái)外墻鼓包問題解決了！”居民王建國(guó)指著手機(jī)里的“永安民情”小程序介紹，他上周通過線上提交問題后，系統(tǒng)自動(dòng)生成“雨天”工單，物業(yè)、住建局和社區(qū)當(dāng)天就召開了三方會(huì)議。永安社區(qū)通過“線上掃碼+線下走訪”雙渠道收集問題，今年已辦結(jié)民生實(shí)事33件，平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短至48小時(shí)。
走進(jìn)社區(qū)“民情議事廳”，十幾位居民對(duì)小區(qū)商鋪下水井維修方案進(jìn)行討論。一旁的工作人員李芳在平板電腦上實(shí)時(shí)更新意見，她背后大屏幕上的“晴雨表”同步變化。社區(qū)每月召開分析會(huì)，將高頻出現(xiàn)的“陰雨”問題納入重點(diǎn)治理清單，目前停車難、垃圾分類等5類“季節(jié)性難題”已形成長(zhǎng)效解決機(jī)制。
夕陽(yáng)西下，這張寫滿民情的“晴雨表”又有更新了：銀水北苑小區(qū)車庫(kù)維修維護(hù)進(jìn)入詢價(jià)階段。（記者 馬忠）
寧公網(wǎng)安備 64010402000050號(hào)
